Politique de remboursement
Retours
Vous avez changé d'avis ? Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviendraient pas.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
- Les étiquettes doivent être intactes et toujours attachées aux articles.
- Les articles soldés ou en promotion peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques, qui seront précisées sur la fiche produit.
- Des frais de remise en stock de 5% s'appliqueront sur le retour.
Procédure de retour :
- Contactez notre service client par email à bonjour@frenchloom.com afin de nous informer de votre intention de retourner un ou plusieurs articles.
- Nous vous fournirons alors un numéro de retour et les instructions pour le renvoi de votre colis.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (article non conforme ou défectueux). Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
- Une fois votre colis réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement des articles retournés dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Contact :
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